你是不是跟我一樣,手機裡面相簿,總是放了一大堆從雜誌或是書裡拍來的照片?
你是不是跟我一樣,總在雜誌上發現一個有趣的圖表,常常拍起來,分享到 Facebook?
你是不是跟我一樣,在書店看到一本有趣的書,你把封面拍下來,然後與朋友分享?
在這個網路世界極速 mobile 化的年代,上面的情境愈來愈常發生在我們的日常生活中。
我們不斷在實體世界擷取吸收資訊,然後將這些資訊轉換到虛擬的網路世界,那裡有我們的朋友、有容易分享的機制,那裡是我們的另一個生活--「虛實整合」成為實體世界各種商業模式的重點發展方向。
今天,我們就來談談,如果你是一個雜誌出版社,你應該如何運用「虛實整合」的概念,運用 QR Code 去達成更無縫的讀者體驗。
- 如何槓桿你的實體雜誌銷量
台灣目前雜誌的營收,大部分還是來自於實體紙本的雜誌廣告,以及消費者所付出雜誌價格。所以,假設雜誌的經營目標是企圖把實體雜誌的銷量加大,以增加廣告與售價的營收,那麼我們絕對不能忘了社群媒體這個槓桿管道。
當雜誌上架到實體通路,以便利商店來說,每個進入便利商店的顧客,都有可能轉換成購買雜誌的客戶。因此,除了在書架上試閱,以及被雜誌封面吸引的顧客外,是否能開闢更多的轉換來源?
我們會經營粉絲團、會經營網站,將精華內容放在網站上,吸引眼球數量,將之轉換到實體雜誌購買;但別忘了,粉絲團與網站的閱聽眾,主要是網路為主要閱讀習慣的群眾,他們會分享你的網站文章,他們的朋友也會在社群媒體上觀看,這群人在使用習慣上比較難轉換到實體雜誌購買。
- 槓桿你的「實體讀者」
我認為,最有效的槓桿方式,還是真實的實體讀者。
我有個長輩曾經用一種很驕傲的眼光跟我說:「我那幾個大雜誌都是每個月訂閱的,因為裡面的內容才齊全。不像網路上的文章,不太完整」,我從話中感覺到一個閱讀者的自傲,也感覺到了他的滿意。由此,讓滿意的實體讀者為你做行銷,不才是最直接刺激實體銷量的方法嗎?
回到文章前頭的情境,這位長輩說,他也常常將雜誌上精美的圖表分享到 Facebook 上,但是照相起來的效果總是不好;這不就是一個機會嗎?身為雜誌出版社,何不透過 QR Code 讓成千上萬像這位長輩一樣的實體讀者,更完整地分享雜誌的精華內容給他的朋友?(有注意到嗎?這位長輩的社群網路中,轉換成實體讀者的可能性也比較高)
- 讓實體讀者分享「部分」紙本雜誌內容
我們可以在雜誌內文章下,置放 QR Code,當實體讀者掃描後,就可以得到簡單網頁、呈現文章內容的圖表、名人觀點等內容,讀者可以將這個小網頁直接分享到社群網站裡頭。畢竟,你應該不會希望他用照相機幫你推薦內容,因為:
1. 他才懶得會寫這是哪本雜誌上的內容,品牌綜效沒有被發揮。
2. 常常會模糊。對雜誌出版社的你,並沒有優化最大傳播速率。
3. 轉換率沒有被優化。他不會幫你貼上你當期雜誌的相關資訊,自然轉換率沒有被發揮到。
如果是一個設計好的 QR Code 行動網頁,遠比照相好的多的地方則是:
1. 你可以有 branding。這是來自哪本雜誌,本期內容又包含什麼?
2. 完全針對社群網路優化轉換率,可以有清晰的圖片,正確的標題。
3. 連帶槓桿其他活動,您可以將舉辦的活動、講座、商品,用優良的設計一同呈現給社群網路上的讀者。
4. 讓實體的讀者感覺驕傲。由於 QR Code 僅在實體雜誌上才會出現,因此這個分享網頁中,我們可以營造一個「我是實體雜誌閱讀者」的意見領袖形象,讓您的實體讀者去當他社群網路中的意見領袖。
- 不攻內容完整度,攻「實體讀者的感觸」
而這個方式最棒的是,你不需要將整個文章都讓實體讀者分享。
不過必須確保 QR Code 掃描後,你的圖表、部分文章、名人觀點,都能做成分開分享的頁面。為什麼要這樣做呢?因為事實上,這是在複製照相機方式的需求,大部分的讀者不是要把整篇雜誌文章分享給他自己的朋友,而是要把「他有感觸的段落」分享給他的朋友。
在社群網路中,朋友的感觸,才是最容易被分享,被傳播的文本。所以,跟整篇文章相比,較為段落的資訊反而是比較有效益的槓桿。而當然,如果整個實體專屬的文章都可以分享,也會對您實體銷量有所影響。
而且,不知道你有沒有過這樣的經驗,你剛剛看了一本新書,大有感觸,可是卻沒有人可以聊……,但透過 QR Code 就可以創造出跟網站或粉絲團留言板中,完全不同的社群討論風氣。
掃了 QR Code 之後,看到你實體專屬內容的讀者,就可以有專屬權限進入專屬於他們的討論空間;這就回到了我們先前說的「實體讀者的驕傲」。不僅解決沒有人可以深談的問題,也大幅度增加您的讀者黏著度。
試想一個畫面,讀者在某篇文章發表了意見,隔天透過 Email 收到了回應通知,而且是另一個讀者發表的意見。他重新翻閱那篇文章,想想覺得很有趣,又再次透過 QR Code 分享這篇文章的精華……,這樣的應用,就是經營實體讀者的社群,不僅有極佳的虛實整合體驗,也讓實體客戶,幫你的實體雜誌做推薦。
- 用小小的「限制」讓你的實體讀者感覺自己好特別,更願意為你「打廣告」
聰明的你,應該馬上就想到了,「如果 QR Code 是一個網頁,那不就所有知道網址的人都可以分享,這樣所謂的『實體讀者的驕傲』,『實體讀者社群』的概念不就會被破壞?」
所以,我們可以用一些技術上的方式,做到一定的保護。例如每本雜誌內含一類似刮刮樂的序號卡,透過這個序號,綁定社群網站帳號,讀者才可以登入社群。而分享的精華圖表的時候,如果沒有這個序號與綁定,就會出現簡單版本或是無法使用。
我們要注意的是,做出這樣的限制,並不是因為我們吝於將內容讓讀者分享,而是我們要給實體的讀者特別的服務,一種實體讀者專屬的感覺,一種足以讓他驕傲的服務。當然,如果您有任何執行上的點子或是問題也歡迎與筆者聯繫。
