這張圖是搞笑的,但我想要帶出一個問題:「怎麼樣設計一個好的 QR Code?」。最近在處理一些 QR Code 應用時,我發現 QR Code 應用有許多體驗上需要顧慮的細節。因此,我在這邊與各位分享,希望大家設計 QR Code 時,這些觀點能幫助大家做到更好的 QR Code 掃描率:
- 你的客戶絕對不是為了掃 QR Code,而掃 QR Code
QR Code 在體驗上,像是實體世界的 URL。跟 URL 相同,你很難透過 URL 告訴客戶這裡面有什麼;跟 URL 相同,通常客戶不是「記住」你的 URL 而前來的,而是透過別處的連結進來的。
後者,在 QR Code 應用的設計上,需要花很多心思去琢磨。舉例來說,如果你要發廣告傳單,並在上面放 QR Code,那麼客戶最主要的體驗,是「看那張廣告傳單」,而不是掃 QR Code。掃描 QR Code 的動機有 99%,是因為廣告傳單上面有什麼他感興趣的內容,進而消費者想要了解更多,他才有動機去掃描。
也就是說,你不應該只想「QR Code 裡面要放什麼」,而是要想「放在『傳單』上面的 QR Code 要放什麼」。QR Code 內的內容,跟其載體是要放在一起想的。如果你是一個建商,你不應該在建案傳單 QR Code 上放公司品牌故事,你應該優先放有關這個建案的詳細資訊。如果你是一個蛋糕廠商,你不應該在蛋糕包裝 QR Code 上放粉絲頁,你應該放這個商品的資訊,讓吃過覺得好的客戶,了解怎麼訂購。
QR Code 是一種實體體驗的延伸,所以你不應該只想 QR Code 本身,你應該想的是:「這個實體體驗是什麼?」然後基於這個實體體驗去延伸是最重要的。
- 請告訴我 QR Code 裡面有什麼
你很少在網頁上看到那種只貼連結 URL,卻不說那是什麼的文章吧? QR Code 也應該要這樣子,在不知道裡頭有什麼的情況下,你很難取得優良的 QR Code 掃描率。如果裡頭是粉絲頁,你應該要在 QR Code 旁邊說明這裡面是粉絲頁。
最最忌諱的就是你只放一個 QR Code,可是你卻沒跟客戶說這裡面是什麼。因為這會發生兩件事:
1. 你的客戶就是不會掃,因為他沒有動機(你沒有給他)
2. 你的客戶掃了之後覺得他失望了(也常對你的產品或品牌失望),因為內容並不是他期望的
這兩者都不是你要的結果,所以你必須要說明 QR Code 裡面有什麼,這樣才能有較好的掃描率。
- 別做那些掃不到的 QR Code
很多廠商在做了 QR Code 後,就鋪天蓋地把同一個 QR Code 放到所有可以放的地方,店頭也放、平面廣告也放、戶外廣告也放……。這除了會有第 1 個段落說到的內容不適切問題外,還會衍生出一個更可怕的問題:「你的 QR Code 可能根本掃不到」。
QR Code 的掃描成功與否,除了大小,還包含了「解析度」的問題。例如說,戶外廣告的印刷解析度,沒有辦法跟一般傳單印刷一樣這麼高;當你的 QR Code 圖型沒有經過適當的調整,很有可能在戶外廣告上,他是根本掃不出來的。
另外,如果你想要在影片裡面放 QR Code,那你也必須要處理到各種電視訊號的解析度問題,例如,你不能拿你自己的 LCD 螢幕來測試影片 QR Code,因為電視訊號傳播到消費者的家裡後,會有衰弱,都會模糊一些些,這對於 QR Code 掃描成功率有至極的影響。
QR Code 是一個很容易生成的東西,但是它重要的部份,在於怎麼樣把實體體驗跟虛擬體驗(手機上)接起來。其實,只要了解了這個重點,你就能很容易做出一個很棒的 QR Code 應用。
