QR Code 對於許多公司行號來說是一個新的行銷工具，也常被應用於各種活動與宣傳，但是除了創造話題外，這個工具的具體效益是如何? 或者是可以提供行銷人員什麼樣的參考資訊呢？
QR Code 還蠻常被稱作是實體世界的超連結 (physical world hyperlink)，其實真的頗貼切，因為應用於統計分析網路廣告效益的那一套方法與概念是適用於 QR Code 的！剛好我們 QuickMark 最近有幫某電信門市的開幕活動進行了一個為期一個月的 QR Code 尋寶活動，可以作簡單的經驗分享。
這次 QR Code 被賦予的主要任務是要誘導顧客逛到門市二樓。因此我們設計了簡單的 QR Code 尋寶遊戲：消費者掃描 QR Code 後會到達行動版遊戲網頁，依提示找到並輸入遊戲過關密碼後，即可憑手機畫面向門市人員領取獎品。而通關密碼當然就是... 放在二樓...
這樣的 QR Code 活動至少有兩個部分可以進行追蹤分析：
為了這次開幕活動的宣傳，幾乎所有的印刷輸出都出動了，包括 DM、報紙廣告、網站、海報、看板、掛板、地貼等等，以往這些印刷品的宣傳效益比較難以評估，到底消費者是看到 DM 才被吸引來呢？還是因為門市外的燈箱廣告看板呢？
因此我們在每種廣告上都加上了不同的 QR Code，雖然掃描之後到達的目的地網頁都一樣，卻能幫助我們了解消費者在什麼樣的時間，在哪個區域範圍，用什麼樣的行動裝置，對哪個廣告採取了反應。
舉例來說，活動門市外的騎樓廣告燈箱因為所在位置人來人往，一般可能會預期會有不少行人在等待紅綠燈時掃描一下上面的 QR Code。但實際結果大約只有 8% 的掃描是來自於廣告燈箱，反而是 DM 與官網的廣告帶來了 70% 以上的掃描。
現在 QR Code 應用離不開行動裝置，所以掃描之後，無論是在行動網頁或是 app，都建議進行消費者行為追蹤。當然，建議追蹤的是匿名資訊，像姓名、電話號碼等私密資料可是得經過消費者允許才可以喔！
像這次的 QR Code 尋寶活動，主要遊戲流程有五個頁面，我們應該觀察的就是消費者有沒有在哪一個環節會有『卡關』的問題。
如同任何新店面的開幕活動，最終目標當然是希望能為店家帶來更多的來客數與營業額，不過這是業主的資料，在此僅就 QR Code 能分享的部分進行討論。如果大家有興趣製作可以追蹤的 QR Code，歡迎到我們的 QuickMark Color QR Code 製碼平台，有公用的測試帳號可以體驗。有問題也歡迎大家與我們聯繫、多多指教。
QR Code 還蠻常被稱作是實體世界的超連結 (physical world hyperlink)，其實真的頗貼切，因為應用於統計分析網路廣告效益的那一套方法與概念是適用於 QR Code 的！剛好我們 QuickMark 最近有幫某電信門市的開幕活動進行了一個為期一個月的 QR Code 尋寶活動，可以作簡單的經驗分享。
這次 QR Code 被賦予的主要任務是要誘導顧客逛到門市二樓。因此我們設計了簡單的 QR Code 尋寶遊戲：消費者掃描 QR Code 後會到達行動版遊戲網頁，依提示找到並輸入遊戲過關密碼後，即可憑手機畫面向門市人員領取獎品。而通關密碼當然就是... 放在二樓...
這樣的 QR Code 活動至少有兩個部分可以進行追蹤分析：
- 消費者是從哪個廣告宣傳管道而來?
- 消費者對於活動/遊戲的接受度如何?
每個宣傳管道使用不同的 QR Code
為了這次開幕活動的宣傳，幾乎所有的印刷輸出都出動了，包括 DM、報紙廣告、網站、海報、看板、掛板、地貼等等，以往這些印刷品的宣傳效益比較難以評估，到底消費者是看到 DM 才被吸引來呢？還是因為門市外的燈箱廣告看板呢？
因此我們在每種廣告上都加上了不同的 QR Code，雖然掃描之後到達的目的地網頁都一樣，卻能幫助我們了解消費者在什麼樣的時間，在哪個區域範圍，用什麼樣的行動裝置，對哪個廣告採取了反應。
舉例來說，活動門市外的騎樓廣告燈箱因為所在位置人來人往，一般可能會預期會有不少行人在等待紅綠燈時掃描一下上面的 QR Code。但實際結果大約只有 8% 的掃描是來自於廣告燈箱，反而是 DM 與官網的廣告帶來了 70% 以上的掃描。
進一步研究我們還可發現，DM 與網站帶來的人多，但是從這個管道來的消費者只有 87% 處在與活動門市相同的台北地區，並且只有 8% 完成活動遊戲。反而不如從店外燈箱與店內看板過來的消費者，分別有 15% 與 34% 會完成遊戲，等於越接近活動門市掃描 QR Code 者越有可能完成遊戲。
其他像消費者使用的行動裝置比例 (Android 約佔 75%，Apple 約 20%) 與完成活動的時間 (62% 在晚上六點以後) 等附屬資訊都是值得持續觀察的參考訊息。
掃描 QR Code 之後的動作也要追蹤
現在 QR Code 應用離不開行動裝置，所以掃描之後，無論是在行動網頁或是 app，都建議進行消費者行為追蹤。當然，建議追蹤的是匿名資訊，像姓名、電話號碼等私密資料可是得經過消費者允許才可以喔！
像這次的 QR Code 尋寶活動，主要遊戲流程有五個頁面，我們應該觀察的就是消費者有沒有在哪一個環節會有『卡關』的問題。
果不其然，我們為了讓消費者上門市二樓尋找密碼的這個設計，造成了約 35% 的消費者在此『卡關』。到底是因為獎品不夠吸引人闖關？還是我們密碼藏的太隱密？總之，有了這樣的資訊就能協助尋找對應的處理方式 (我們有在活動中間將密碼提示變得更明顯) 。而這次的活動成果是，有五分之一的消費者在掃描 QR Code 之後找到密碼，達到我們希望他能上到門市二樓的目的。
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