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多數賣場礙於空間大小的限制，並非所有商品皆會有實品可以參考，Toys R US用影片代替樣本，實際將玩具「玩」給消費者看，不但減少購買後發現尺寸不合還要退貨的麻煩，藉由影片了解玩具的正確使用方法!

一般量販賣場內常會展示一些大型家具或設備，提供給顧客參考實際組裝後的商品樣貌，或提供試用機會讓消費者親身體會，但有些賣場礙於空間大小的限制，並非所有商品皆會有實體樣本可以參考，多數賣場只有提供紙本的商品型錄，或是請顧客自行參考線上DM，但通常消費者面對高單價的家具類商品，無提供實品試用無法讓消費者安心購買，消費者對商品的想像與實品不合時，將會衍伸出許多商品退貨的糾紛。

Toys R US提供消費者透過智慧型手機掃描QR-code來連結一段實際使用產品的影片，且影片內容為兒童正在使用戶外大型玩具的畫面，將商品實際『玩』給消費者看，更能貼近真實的使用情境，縮小想像與實品之間差距，可減少退貨的麻煩。

對零售業者而言，販售大型商品常常會有消費者將商品購買回家後，發現尺寸不合或是與想像中的不同而退貨的情況，不僅可能讓企業的成本增加，也可能使消費者觀感不佳，傷害企業品牌形象，Toys R US以實際兒童使用大型戶外玩具的影片，降低退貨的機率，影片中兒童開心玩樂的畫面，更能激起家長購買玩具給小孩的意願。

以影片替代大型樣品的擺放，可減少空間浪費，對零售業者而言，賣場空間規畫及擺放商品組合非常重要，如能減少樣品的擺放，企業不必租用大坪數的商場，可節省企業營運成本，且透過影片也能讓家長知道如何正確讓兒童使用玩具，展示商品的同時，也可用來進行玩具使用的安全教育。