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而最近，筆者覺得，「等待」，就是一個最適合利用 QR Code 這個科技的情境。

• 掃描誘因的正反面

在設計 QR Code 應用時，我們都會考慮「掃描誘因」。消費者到底是為什麼要掏出手機，掃描你所提供的 QR Code 呢？但我仔細細想這個問題，其實掃描誘因之所以這麼重要，是因為在實體世界中，其他體驗會影響使用者掏出手機。

我正在餐廳吃飯，與朋友聊的開心，為什麼我要掏出手機掃描？可是在「等待」的情境中，其他體驗的拉力，就明顯的小非常多。

你想想，現在你身處一個電影院的入場排隊動線中，移動非常的緩慢，你跟你朋友站在一起，票上有個 QR Code。在這個等待情境底下，與掃描 QR Code 競爭的實體體驗變少了，在等待的情境底下，體驗是相對不流動的，也就是說，你總有會跟朋友聊到一個空檔，那麼你這個時候看到 QR Code，掃描機率就大的多。

• 排隊入場的等待，可以有什麼 QR Code 應用？

我們就來想想看，哪些「等待」的體驗，很適合 QR Code的 應用。首先最大的等待體驗，就是各類型活動的排隊入場。你可以在這類的活動，提供以下的 QR Code 應用：

1. 活動時程表（展場演講在哪一廳？）
2. 虛擬的互動論壇（想先問電影導演什麼問題？）
3. 紀念品的手機購物（如果你去 comicon，應該不會想要兩手空空的回家吧？）
4. 官方設施圖（WIFI連結，廁所位置等等）

• 公共交通的等待，可以有什麼 QR Code 應用？

在公共交通上，QR Code 也很適合，因為他的體驗流動性更低，這也是為什麼現在在火車上，十個人有七個人都拿著手機把玩。因為在手機外的世界，幾乎沒有新的體驗，他們尋求在手機上得到新的體驗。在公共交通的載具上，不妨使用 QR Code 作以下的應用：

1. 虛擬意見回饋箱（給司機什麼建議？給路線什麼建議？）
2. 旅遊導覽資訊（火車站高鐵站周邊，有沒有什麼很近的景點？）
3. 轉乘資訊

• 餐廳排隊的等待，可以有什麼 QR Code 應用？

筆者很討厭排這種隊，因為肚子餓看著前面的人先進去享受了，自己肚子反而更餓了。餐廳排隊跟活動排隊有相同的屬性，但是我們可以做很多對於用餐體驗的優化。讓客戶在用餐前，就能開始有更沉浸的體驗：

1. 餐點故事（為什麼這道菜叫做這個名字？沿革是什麼）
2. 推薦的餐點（哪些是招牌菜，為什麼他們是招牌菜？）
3. 會員卡的線上申請（願意排隊吃餐廳的顧客，不就是最適合辦會員卡的客戶嗎？）
4. 品牌故事

等待，雖然它很無聊，但是它也是一個線下轉線上體驗的絕佳切入點。下次在思考 QR Code 應用時，也不妨想想，消費體驗裡面，有哪些時候是在等待的，而你又能怎麼樣作最優化吧！