玉山銀行首推「商家票券ibon取票付款服務」為B2C企業開創多元銷售管道

數位時代網站｜撰文者：數位時代發表日期：2013-05-18

以優異的資訊創新能力，玉山領先同業與7-ELEVEN攜手打造預售票券創新平台，讓合作企業享有更多元的銷售管道與曝光機會，並且保障消費者的權益。

玉山創新金融模式 多贏經營策略
多元銷售管道為B2C企業的經營策略之一，愈來愈多企業採取銷售預收款性質票券，藉以增加營收管道，並建立顧客消費習慣與培養忠誠度。然而企業發行上述票券，往往需要自行投入資源來建置系統設備，並增加管理人力，造成作業與成本上的負擔；且銷售通路有限，效益無法完全發揮。玉山銀行與7-ELEVEN合作，建構創新金融模式~玉山「商家票券ibon付款取票服務」。未來只要與玉山銀行、7-ELEVEN合作業務的企業，即可透過此金融服務，24小時全年無休，在7-ELEVEN之實體（ibon）、虛擬（ibon票務資訊網）通路銷售經玉山銀行信託票券，開創最大商機。

企業透過與玉山合作的兩大好處，第一，以往交付銀行信託票券，必須預繳欲發行之票券總額予銀行，積壓企業可運用資金；但透過這項服務，由7-ELEVEN處理金流，業者無須預存大額信託資產，讓企業資金運用更有彈性。其次是，在通路為王的情況下，愈來愈多產品與服務想在7-ELEVEN上架，目前尚未與7-ELEVEN合作的知名企業，可經由玉山建置的合作服務擴增銷售通路，藉由7-ELEVEN的強大實體與虛擬通路，拉大與同業的差距。玉山「商家票券ibon取票付款服務」自2013年1月推出後，已有許多業者表達高度合作意願，首波知名企業合作名單包括麗寶樂園與六福村主題遊樂園等。
「讓顧客更信賴，才能加深品牌忠誠度。」麗寶樂園公關經理崔狄安表示，以往與7-ELEVEN合作，主要看上其擁有約4,900家門市的通路力量，再加上又有7-net雲端平台，兩種管道都24小時全年無休，消費者可透過ibon螢幕或ibon票務資訊網平台購買，無形間替公司增加不少曝光率。尤其是中北部的消費者，愈來愈喜歡在ibon購票，以今年2月過年期間和去年同期相比，透過ibon購票，提升遊樂園業績至少一成以上。再者，站在品牌經營的策略來看，若能跨界與領導品牌策略聯盟，可以讓品牌再加分。尤其在這個顧客至上的行銷時代，讓顧客安心才能深化品牌效果，此次麗寶樂園與玉山合作，由玉山建置E化系統並建構消費者票券查詢網頁，麗寶不但可省下相關管理成本，對消費者保障也更加完整。

「B2C企業、消費者、7-ELEVEN、玉山銀行」四贏新趨勢
身為國內主題遊樂園產業的領導品牌之ㄧ的六福村主題樂園，其行銷公關部王永豪經理表示，對於任何創新經營都非常願意嘗試。玉山與ibon推出的創新合作模式，延續履約保證的概念，在金流與資訊流甚至連核銷等報表管控等都可由銀行E化來辦理，更能確保公司銷售的票券數量與金額，節省簡化不少財務端流程。除此之外，遊樂園主要提供的是服務，就顧客的角度來說，不管透過何種合作通路購票，消費者最在意也最期待的還是交易安全以及票券履約保證，透過銀行信託服務，對於消費者的權益保障上更上一層樓。「總體來說，這個創新服務可說是一種多贏服務！」

7-ELEVEN推行的「ibon便利生活站」，包含兌換紅利、繳費、票券、網拍交貨..等深入台灣民眾的便利服務，一年就吸引高達1億5千萬的使用人次。看上「ibon便利生活站」多元的服務項目，這套創新金融模式的運作方式，由玉山銀行與企業簽約，再與7-ELEVEN ibon進行資訊系統介接；當消費者購買票券並至企業使用後，玉山才將票券金額解款給企業。企業可享有玉山銀行的優質信託服務，並藉由7-ELEVEN拓展銷售通路，創造營收；消費者可以就近透過7-ELEVEN通路，購買有信託保障的票券，共創B2C企業、消費者、7-ELEVEN、玉山銀行四贏。

7-ELEVEN行銷群黃奕勝經理表示，與玉山銀行有多項業務合作，長期以來玉山不斷地在金融服務及資訊系統進行創新，且系統一直很穩定，這讓合作廠商感到很安心。此次雙方合作研發串連ibon系統銷售票券，企業商品上架後、消費者於門市取票、票券經玉山信託，並可隨時在玉山銀行的網頁查詢該票券的權益，對於合作企業只需定期提供回收票券的序號，就可獲得相對應的銷售款項。這項嶄新的合作模式，是一項多贏的經營策略，對企業來說，票券銷售全年無休可擴充營收；而消費者則可獲得權益保障（保障期間通常為一年），至於7-ELEVEN和玉山則創造更高的顧客滿意與品牌新價值。

購買信託票券 消費有保障
近幾年因消費習慣改變，消費者會購買許多價格較為優惠的預售性質票券，用以分次使用或當作禮品贈送他人，但當企業遭遇經營困難，消費者權益受損且求償無門之情況時有所聞，不僅讓消費者對禮券等預售性質的票券望之卻步，企業也無法擴大營收。若能加入銀行信託或保證機制，提供消費者多一些保障，消費者就能放心購買，企業營收自然增加。

玉山創新金融模式對消費者除了保障外，還有另一個好處，如同透過ibon購買高鐵票、演唱會門票等其他票券一樣，持玉山銀行「商家票券ibon取票付款服務」的ibon票券，同樣可享有「City Café中杯熱美式買一送一」與星巴克等其他共四家關係企業優惠，合作企業也因此間接受益。未來將有更多B2C企業合作，玉山銀行也將提供更多的優惠活動，回饋消費者。