【王立德╱台北報導】國內銀行分行再進化，也朝「智慧分行」邁進，將結合無紙化及雲端科技，初期主打免填紙本單據，搭配QR code隨身帶走理財商品資訊，未來民眾到銀行分行辦理業務，使用紙筆的機會將愈來愈少。第一銀行表示，搬遷新址的大安分行是本國銀行中首家推出智慧型分行，有3大功能與傳統分行不同，分別是「電子手寫螢幕」、「觸控螢幕資訊展示區」、「電子交易平台」。

一銀主管表示，客戶來分行，可透過電子手寫螢幕填寫單據，列印出來後，直接到櫃台辦理相關業務；而搭配觸控螢幕的「精選商品展示區」、讓客戶可透過智慧型手機讀取QR code將資訊隨身帶走，而「電子交易平台」，則是讓客戶直接使用電子銀行工具，不需等待及完成各種交易及繳費。

電子手寫螢幕填單據

換言之，客戶可先以互動螢幕瀏覽各項資訊，想帶回家細看的資訊，直接透過智慧型手機讀取QR code，再連上網瀏覽，免去索取DM麻煩；若是櫃台排隊人數太多不想等待，直接透過電子交易平台，輕鬆完成各項辦理業務。
第一銀副總林漢奇指出，一銀預計未來也將斥資6000萬元，將第一銀行全台190分行都導入，都成為智慧型分行。
林漢奇強調，智慧型分行與原有傳統分行服務概念完全不同，讓每位民眾可以自行針對需求來獲得不同的服務，配置互動電腦也讓民眾可在觸控式螢幕上快速點選瀏覽，並設有電腦，可以直接上網使用一銀的網路銀行，享有最高的自主性。

花旗有33家智慧分行

同樣導入智慧型分行的，還有花旗銀行及渣打銀行，花旗銀行分行事業群副總裁李芸表示，自2010年10月推出全台首家智慧型分行以來，已成立33家智慧型分行，花旗銀行指出，花旗智慧分行有4大主題設計，分別是「花旗資訊生活家」視聽媒體外牆，內部設有的「花旗理財生活家互動瀏覽器」，及「網銀理財網區」、「全方位諮詢理財區」等。
渣打銀行則設有3家「Express Banking 快易理財中心」，提供24小時自動化銀行服務，與渣打「Express Banking快易理財中心」相鄰的咖啡館空間內設有自助式拍照區，讓客戶拍照後傳送到任何電子郵箱，也可利用桌上型超大觸控式螢幕搜尋各類網路資訊和生活情報。