智慧型分行 觸控辦理 快又省紙

一銀擬斥資6000萬 導入190家分行

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 銀行推出智慧型分行,未來民眾到銀行辦理業務,用到紙筆的機會將愈來愈少。圖為一銀智慧型分行。王建棟攝
2012年05月14日

【王立德╱台北報導】國內銀行分行再進化,也朝「智慧分行」邁進,將結合無紙化及雲端科技,初期主打免填紙本單據,搭配QR code隨身帶走理財商品資訊,未來民眾到銀行分行辦理業務,使用紙筆的機會將愈來愈少。第一銀行表示,搬遷新址的大安分行是本國銀行中首家推出智慧型分行,有3大功能與傳統分行不同,分別是「電子手寫螢幕」、「觸控螢幕資訊展示區」、「電子交易平台」。


一銀主管表示,客戶來分行,可透過電子手寫螢幕填寫單據,列印出來後,直接到櫃台辦理相關業務;而搭配觸控螢幕的「精選商品展示區」、讓客戶可透過智慧型手機讀取QR code將資訊隨身帶走,而「電子交易平台」,則是讓客戶直接使用電子銀行工具,不需等待及完成各種交易及繳費。


2   各銀行智慧型分行一覽

電子手寫螢幕填單據

換言之,客戶可先以互動螢幕瀏覽各項資訊,想帶回家細看的資訊,直接透過智慧型手機讀取QR code,再連上網瀏覽,免去索取DM麻煩;若是櫃台排隊人數太多不想等待,直接透過電子交易平台,輕鬆完成各項辦理業務。
第一銀副總林漢奇指出,一銀預計未來也將斥資6000萬元,將第一銀行全台190分行都導入,都成為智慧型分行。
林漢奇強調,智慧型分行與原有傳統分行服務概念完全不同,讓每位民眾可以自行針對需求來獲得不同的服務,配置互動電腦也讓民眾可在觸控式螢幕上快速點選瀏覽,並設有電腦,可以直接上網使用一銀的網路銀行,享有最高的自主性。


花旗有33家智慧分行

同樣導入智慧型分行的,還有花旗銀行及渣打銀行,花旗銀行分行事業群副總裁李芸表示,自2010年10月推出全台首家智慧型分行以來,已成立33家智慧型分行,花旗銀行指出,花旗智慧分行有4大主題設計,分別是「花旗資訊生活家」視聽媒體外牆,內部設有的「花旗理財生活家互動瀏覽器」,及「網銀理財網區」、「全方位諮詢理財區」等。
渣打銀行則設有3家「Express Banking 快易理財中心」,提供24小時自動化銀行服務,與渣打「Express Banking快易理財中心」相鄰的咖啡館空間內設有自助式拍照區,讓客戶拍照後傳送到任何電子郵箱,也可利用桌上型超大觸控式螢幕搜尋各類網路資訊和生活情報。

 

  

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