玉山銀行首推「商家票券ibon取票付款服務」為B2C企業開創多元銷售管道

數位時代網站|撰文者:數位時代發表日期:2013-05-18

以優異的資訊創新能力,玉山領先同業與7-ELEVEN攜手打造預售票券創新平台,讓合作企業享有更多元的銷售管道與曝光機會,並且保障消費者的權益。

玉山創新金融模式 多贏經營策略
多元銷售管道為B2C企業的經營策略之一,愈來愈多企業採取銷售預收款性質票券,藉以增加營收管道,並建立顧客消費習慣與培養忠誠度。然而企業發行上述票券,往往需要自行投入資源來建置系統設備,並增加管理人力,造成作業與成本上的負擔;且銷售通路有限,效益無法完全發揮。玉山銀行與7-ELEVEN合作,建構創新金融模式~玉山「商家票券ibon付款取票服務」。未來只要與玉山銀行、7-ELEVEN合作業務的企業,即可透過此金融服務,24小時全年無休,在7-ELEVEN之實體(ibon)、虛擬(ibon票務資訊網)通路銷售經玉山銀行信託票券,開創最大商機。

企業透過與玉山合作的兩大好處,第一,以往交付銀行信託票券,必須預繳欲發行之票券總額予銀行,積壓企業可運用資金;但透過這項服務,由7-ELEVEN處理金流,業者無須預存大額信託資產,讓企業資金運用更有彈性。其次是,在通路為王的情況下,愈來愈多產品與服務想在7-ELEVEN上架,目前尚未與7-ELEVEN合作的知名企業,可經由玉山建置的合作服務擴增銷售通路,藉由7-ELEVEN的強大實體與虛擬通路,拉大與同業的差距。玉山「商家票券ibon取票付款服務」自2013年1月推出後,已有許多業者表達高度合作意願,首波知名企業合作名單包括麗寶樂園與六福村主題遊樂園等。
「讓顧客更信賴,才能加深品牌忠誠度。」麗寶樂園公關經理崔狄安表示,以往與7-ELEVEN合作,主要看上其擁有約4,900家門市的通路力量,再加上又有7-net雲端平台,兩種管道都24小時全年無休,消費者可透過ibon螢幕或ibon票務資訊網平台購買,無形間替公司增加不少曝光率。尤其是中北部的消費者,愈來愈喜歡在ibon購票,以今年2月過年期間和去年同期相比,透過ibon購票,提升遊樂園業績至少一成以上。再者,站在品牌經營的策略來看,若能跨界與領導品牌策略聯盟,可以讓品牌再加分。尤其在這個顧客至上的行銷時代,讓顧客安心才能深化品牌效果,此次麗寶樂園與玉山合作,由玉山建置E化系統並建構消費者票券查詢網頁,麗寶不但可省下相關管理成本,對消費者保障也更加完整。

「B2C企業、消費者、7-ELEVEN、玉山銀行」四贏新趨勢
身為國內主題遊樂園產業的領導品牌之ㄧ的六福村主題樂園,其行銷公關部王永豪經理表示,對於任何創新經營都非常願意嘗試。玉山與ibon推出的創新合作模式,延續履約保證的概念,在金流與資訊流甚至連核銷等報表管控等都可由銀行E化來辦理,更能確保公司銷售的票券數量與金額,節省簡化不少財務端流程。除此之外,遊樂園主要提供的是服務,就顧客的角度來說,不管透過何種合作通路購票,消費者最在意也最期待的還是交易安全以及票券履約保證,透過銀行信託服務,對於消費者的權益保障上更上一層樓。「總體來說,這個創新服務可說是一種多贏服務!」

7-ELEVEN推行的「ibon便利生活站」,包含兌換紅利、繳費、票券、網拍交貨..等深入台灣民眾的便利服務,一年就吸引高達1億5千萬的使用人次。看上「ibon便利生活站」多元的服務項目,這套創新金融模式的運作方式,由玉山銀行與企業簽約,再與7-ELEVEN ibon進行資訊系統介接;當消費者購買票券並至企業使用後,玉山才將票券金額解款給企業。企業可享有玉山銀行的優質信託服務,並藉由7-ELEVEN拓展銷售通路,創造營收;消費者可以就近透過7-ELEVEN通路,購買有信託保障的票券,共創B2C企業、消費者、7-ELEVEN、玉山銀行四贏。

7-ELEVEN行銷群黃奕勝經理表示,與玉山銀行有多項業務合作,長期以來玉山不斷地在金融服務及資訊系統進行創新,且系統一直很穩定,這讓合作廠商感到很安心。此次雙方合作研發串連ibon系統銷售票券,企業商品上架後、消費者於門市取票、票券經玉山信託,並可隨時在玉山銀行的網頁查詢該票券的權益,對於合作企業只需定期提供回收票券的序號,就可獲得相對應的銷售款項。這項嶄新的合作模式,是一項多贏的經營策略,對企業來說,票券銷售全年無休可擴充營收;而消費者則可獲得權益保障(保障期間通常為一年),至於7-ELEVEN和玉山則創造更高的顧客滿意與品牌新價值。

購買信託票券 消費有保障
近幾年因消費習慣改變,消費者會購買許多價格較為優惠的預售性質票券,用以分次使用或當作禮品贈送他人,但當企業遭遇經營困難,消費者權益受損且求償無門之情況時有所聞,不僅讓消費者對禮券等預售性質的票券望之卻步,企業也無法擴大營收。若能加入銀行信託或保證機制,提供消費者多一些保障,消費者就能放心購買,企業營收自然增加。

玉山創新金融模式對消費者除了保障外,還有另一個好處,如同透過ibon購買高鐵票、演唱會門票等其他票券一樣,持玉山銀行「商家票券ibon取票付款服務」的ibon票券,同樣可享有「City Café中杯熱美式買一送一」與星巴克等其他共四家關係企業優惠,合作企業也因此間接受益。未來將有更多B2C企業合作,玉山銀行也將提供更多的優惠活動,回饋消費者。

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